Política de reembolsos

1. Reembolso en 14 días

Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu pago, sin tener que dar explicaciones. Esto aplica al pago inicial, a las renovaciones anuales y a los extras.

2. Cómo pedirlo

Escríbenos a soporte@sumony.com con el correo de tu cuenta, o responde al recibo que te envió Paddle. Como Paddle es el comerciante registrado de tu compra, el reembolso lo procesa Paddle y se devuelve al mismo método de pago.

El dinero suele verse reflejado en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

3. Después de 14 días

Pasados los 14 días no hay reembolsos por el periodo ya pagado, pero puedes cancelar cuando quieras desde la pantalla «Suscripción» para que no se renueve. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

4. Qué pasa con tus datos

Tras un reembolso o una cancelación, tu cuenta queda en modo solo lectura: tus datos no se borran y puedes exportarlos a Excel cuando quieras.